Avaliação da Aceitação e Intenção de Uso no Processo de Criação de Inovações Implementadas por Software
Inovação, UTAUT, Framework, Avaliação
A inovação, tanto como objeto quanto como processo inventivo, está cada vez mais relevante nas organizações, em que vale destacar notavelmente o avanço da transformação digital na sociedade. É importante ressaltar que o desenvolvimento de inovações implementadas por software demanda uma abordagem metodológica cuidadosa, com notável destaque ao rigor proporcionado pela abordagem de Design Science Research (DSR). Ademais, vale ressaltar que para avaliar a aceitação de novas tecnologias por usuários durante o processo de criação de software, diversos modelos e teorias têm sido desenvolvidos e adaptados. A Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT) se destaca como uma proposta integradora das teorias mais relevantes na área de sistemas de informação. No entanto, a UTAUT não foi originalmente proposta para avaliações formativas, pois sugere que a coleta de dados seja realizada com o sistema já em utilização. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é desenvolver um framework para auxiliar na realização de avaliações durante o processo de criação de inovações implementadas por software considerando os princípios da UTAUT. Para a construção do framework é empregada a metodologia DSR e, para a avaliação do artefato proposto, são utilizados dois estudos de caso, sendo um estudo de caso único holístico e outro único incorporado. O framework proposto visa preencher uma lacuna ao adaptar os princípios da UTAUT para avaliações formativas, proporcionando insights valiosos durante o desenvolvimento do software, e não apenas após sua implantação. Portanto, espera-se que o trabalho contribua para a teoria ao expandir a aplicação da UTAUT, além de oferece uma metodologia robusta para a avaliação contínua e aprimoramento de inovações tecnológicas implementadas por software, alinhando-se com as necessidades dinâmicas e exigências crescentes das organizações modernas.